旅游艺术系

        2025年4月1日至3日，伊犁技师培训学院旅游艺术系教师高汐冉受邀为天山花海景区新老员工开展为期三天的解说员专项培训。此次培训由学院培训鉴定处统筹组织，旅游艺术系教师团队协同制定教学方案，聚焦景区实际需求，围绕“讲解员职业素养”“服务礼仪规范”“天山花海景区特色”及“伊犁州历史文化”四大核心模块展开，旨在通过系统性培训提升员工专业能力，优化游客服务体验。

        为保障培训实效，学院培训鉴定处联合旅游艺术系教师团队深入景区调研，结合岗位技能要求设计教学计划。课程内容涵盖理论知识与实践技能双维度：一方面，系统梳理讲解员基本素质、语言表达技巧及应急处理策略；另一方面，深度解析天山花海景区的生态资源特色、伊犁州民俗文化及丝路历史脉络，确保教学内容与景区文化定位高度契合。  

        培训采用“课堂讲授+实地演练”双轨模式，高汐冉老师通过多媒体课件展示、服务案例剖析及情景模拟互动，生动讲解职业规范与沟通技巧。参训员工在景区核心点位进行实地讲解演练，现场模拟游客引导、互动问答等场景，并通过分组互评优化服务细节。景区负责人反馈，培训后员工对文化内涵的挖掘能力和服务流程的规范性显著提升，也为他们打开了新视野，注入了新理念。从服务细节到管理策略，从专业技能到团队协作，每一项内容都精准对应他们的需求，为他们解决了经营中的诸多难题。旅游艺术系教师团队凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，深入浅出地讲解，让他们受益匪浅。

        此次培训是伊犁技师培训学院践行校企合作、服务区域文旅产业的重要实践。学院旅游艺术系表示，未来将持续发挥师资与专业优势，与天山花海景区共建长效合作机制，拓展员工轮训、学生实习实训及文旅项目研发等多元合作领域，为伊犁州文旅产业, 高质量发展注入人才动能。